Erreur fondamentale d’attribution

Au quotidien

Un automobiliste vous fait une queue de poisson et vous le traitez de crétin, alors qu’il emmène peut-être quelqu’un d’urgence à l’hôpital.

Un nouveau serveur oublie deux fois votre commande, et vous décidez qu’il est paresseux et négligent, sans savoir qu’il gère seul huit tables pour son tout premier service.

Pourquoi votre esprit fait ça

Pour passer à l’action, il faut déjà croire un peu que nos choix comptent et que nous saurons les mener à bien. Un léger excès de confiance nous met en mouvement, nous aide à tenir après un revers et protège à la fois l’estime que nous avons de nous-mêmes et notre place dans le groupe.

Comment le repérer

Remarquez quand un seul acte vous suffit pour décider qui est vraiment quelqu’un.

Comment y faire face

Avant de juger, citez au moins deux pressions extérieures qui pourraient amener quelqu’un de bien à agir ainsi.