Rationalisation post-achat
Autre nom : Syndrome de Stockholm de l’acheteur
En anglais : Post-purchase rationalization
La tendance à se persuader qu’un achat valait son prix, surtout s’il était cher ou imparfait. Nous en exagérons les qualités et en minimisons les défauts pour ne pas avoir l’impression de nous être trompés.
Au quotidien
Après avoir acheté un nouveau téléphone hors de prix, une cliente explique à ses amis que l’appareil photo justifie à lui seul la dépense, et évite de lire les avis qui le critiquent.
Vous avez payé cher une multipropriété dont vous vous servez rarement et, quand un ami vous interroge à son sujet, vous insistez : la tranquillité d’esprit d’avoir un lieu de vacances à vous vaut jusqu’au dernier centime.
Pourquoi votre esprit fait ça
Des croyances stables nous permettent d’agir sans tout remettre en question à chaque fois. Privilégier les informations qui cadrent avec ce que nous savons déjà est rapide, protège notre sentiment d’avoir raison et garde notre image du monde stable et cohérente.
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Comment le repérer
Remarquez quand vous vous mettez sur la défensive à propos d’un achat et que vous en vantez les qualités sans qu’on vous ait rien demandé.
Comment y faire face
Jugez un achat en vous demandant si vous le referiez aujourd’hui au même prix, en sachant ce que vous savez maintenant.
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SourcesBrehm (1956)·Wikipedia