Effet de l’observateur
En anglais : Observer effect
Pas un biais
Le fait qu’observer une chose peut la modifier. Dans la vie courante, les gens se comportent souvent autrement quand ils se savent observés, si bien que ce que nous observons ne reflète pas forcément leur comportement habituel. Plus qu’un biais, c’est un problème de mesure, qui nous induit en erreur quand nous oublions d’en tenir compte ; l’effet Hawthorne en est une idée très proche.
Au quotidien
Le personnel infirmier se lave les mains plus souvent tant qu’un inspecteur est dans le service, si bien que l’audit montre une meilleure hygiène qu’un jour ordinaire.
La semaine où de nouvelles caméras de surveillance sont installées au bureau, tout le monde arrive à l’heure, et le responsable en conclut que l’équipe a toujours été ponctuelle.
Pourquoi votre esprit fait ça
Des croyances stables nous permettent d’agir sans tout remettre en question à chaque fois. Privilégier les informations qui cadrent avec ce que nous savons déjà est rapide, protège notre sentiment d’avoir raison et garde notre image du monde stable et cohérente.
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À quoi faire attention
Demandez-vous si les personnes ou le système que vous mesurez savent qu’ils sont mesurés.
Ce que vous pouvez faire
Recueillez des données sur des périodes plus longues ou de façon plus discrète, pour que les gens reprennent leurs habitudes.
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SourcesSrigley et al. (2014)·Wikipedia