Biais d’attente
En anglais : Expectation bias
La tendance à voir, entendre ou mesurer ce à quoi nous nous attendons, et à douter des informations qui ne concordent pas. Il est étroitement lié au biais de l’expérimentateur et touche quiconque aborde une situation en s’attendant à un certain résultat.
Au quotidien
Un pilote qui s’attend à être autorisé au décollage entend l’ordre de la tour de rester en attente comme une autorisation de décoller.
Un garagiste s’attend à ce que le cliquetis d’une voiture vienne des freins : pendant l’essai sur route, il l’entend à chaque arrêt et remplace les plaquettes, alors que le vrai problème est un écran thermique mal fixé.
Pourquoi votre esprit fait ça
Des croyances stables nous permettent d’agir sans tout remettre en question à chaque fois. Privilégier les informations qui cadrent avec ce que nous savons déjà est rapide, protège notre sentiment d’avoir raison et garde notre image du monde stable et cohérente.
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Comment le repérer
Demandez-vous si vous avez vraiment entendu, lu ou mesuré cela, ou si vous avez comblé les blancs avec ce que vous attendiez.
Comment y faire face
Répétez les informations clés à votre interlocuteur ou revérifiez-les, surtout quand elles correspondent exactement à ce que vous attendiez.
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SourcesJeng (2006)·Wikipedia