Effet d’attente de l’observateur
En anglais : Observer-expectancy effect
Quand un chercheur ou un observateur s’attend à un certain résultat, il peut émettre sans le savoir des signaux, comme le ton, les pauses ou les expressions du visage, qui poussent les personnes ou les animaux étudiés vers ce résultat. L’étude semble alors montrer ce que l’observateur espérait.
Au quotidien
Un cheval surnommé Hans le Malin semblait résoudre des problèmes de calcul en tapant du sabot, mais il réagissait en réalité à d’infimes signaux involontaires des personnes qui lui posaient les questions.
Quand vous interrogez des clients sur un nouvel en-cas, vous hochez la tête et souriez chaque fois qu’ils mentionnent le parfum que vous avez créé, et ils finissent par en faire de plus en plus l’éloge.
Pourquoi votre esprit fait ça
Des croyances stables nous permettent d’agir sans tout remettre en question à chaque fois. Privilégier les informations qui cadrent avec ce que nous savons déjà est rapide, protège notre sentiment d’avoir raison et garde notre image du monde stable et cohérente.
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Comment le repérer
Demandez-vous si les personnes que vous testez ou interrogez pourraient deviner quelle réponse vous espérez.
Comment y faire face
Suivez un script fixe et, si possible, faites mener le test par quelqu’un qui ne connaît pas le résultat attendu.
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SourcesRosenthal & Fode (1963)·Wikipedia