Racionalización poscompra
También se conoce como Síndrome de Estocolmo del comprador
En inglés: Post-purchase rationalization
La tendencia a convencernos de que algo que compramos valió lo que costó, sobre todo si era caro o tenía defectos. Exageramos sus virtudes y le restamos importancia a sus fallos para no sentir que nos equivocamos.
En la vida diaria
Después de comprarse un teléfono nuevo carísimo, una clienta les dice a sus amigos que solo por la cámara ya vale la pena, y evita leer las reseñas que lo critican.
Pagaste mucho por unas semanas al año en un complejo vacacional que casi nunca usas, y cuando un amigo te pregunta, insistes en que la tranquilidad de tener un lugar de vacaciones propio vale cada euro.
Por qué lo hace tu mente
Tener creencias estables nos permite actuar sin replantearnos todo cada vez. Dar prioridad a la información que encaja con lo que ya sabemos es rápido, protege nuestra sensación de tener razón y mantiene estable y coherente nuestra imagen del mundo.
Su familia, en 30 segundos: Confirma creencias
Cómo detectarlo
Fíjate en si te pones a la defensiva con una compra y empiezas a enumerar sus virtudes sin que nadie te lo pida.
Cómo hacerle frente
Para valorar una compra, pregúntate si la volverías a hacer hoy al mismo precio, sabiendo lo que ahora sabes.
Misma familia: Confirma creencias
- Sesgo de confirmación
- Sesgo de congruencia
- Racionalización poscompra
- Sesgo de apoyo a la elección
- Percepción selectiva
- Efecto de expectativa del observador
- Sesgo del experimentador
- Efecto del observador
- Sesgo de expectativa
- Efecto avestruz
- Validación subjetiva
- Efecto de influencia continuada
- Reflejo de Semmelweis
FuentesBrehm (1956)·Wikipedia