Effet de cadrage
En anglais : Framing effect
La tendance à faire des choix différents selon la façon dont une même information est présentée, par exemple comme un gain ou comme une perte. Les faits restent identiques ; seule la formulation change.
Au quotidien
Les clients préfèrent un steak haché étiqueté « maigre à 80 % » à un steak haché étiqueté « 20 % de matières grasses », alors que les deux sont identiques.
Un chirurgien vous dit que neuf patients sur dix survivent à une opération, et vous acceptez de vous faire opérer ; un second médecin vous dit qu’un patient sur dix en meurt, et vous hésitez.
Pourquoi votre esprit fait ça
Nos sens et notre jugement fonctionnent par comparaison. Repérer un écart par rapport à un point de départ, ou à ce qui vient juste avant, est plus rapide et moins coûteux que de mesurer les choses dans l’absolu, et ce sont souvent les changements qui signalent un danger ou une occasion.
Comment le repérer
Demandez-vous ce que vous ressentiriez si les mêmes faits vous étaient présentés à l’inverse.
Comment y faire face
Avant de décider, reformulez le fait clé des deux façons, par exemple en taux de réussite et en taux d’échec.