Automations-Verzerrung
Auf Englisch: Automation bias
Die Automations-Verzerrung ist zu großes Vertrauen in die Vorschläge automatischer Systeme wie Navi, Rechtschreibprüfung oder Software-Warnungen, selbst wenn sie falsch liegen. Man übergeht dann widersprechende Informationen oder hört auf, die Arbeit der Maschine zu überprüfen.
Im Alltag
Ein Autofahrer folgt seinem Navi über eine gesperrte Straße in eine überflutete Senke, trotz aller Warnzeichen, dass etwas nicht stimmt.
Du gibst die Spesenabrechnung einer Kollegin frei, weil die Buchhaltungssoftware keine Warnung anzeigt, und übersiehst eine Hotelrechnung, die offensichtlich zehnmal zu hoch ist.
Warum dein Kopf das tut
Über einen Menschen oder eine Situation wissen wir selten alles, also füllt das Gehirn die Lücken mit dem, was für ähnliche Fälle meist zutrifft. Sich auf Kategorien, Faustregeln und vertrauenswürdige Quellen zu verlassen, spart enorm viel Zeit und Mühe. Die längste Zeit der Menschheitsgeschichte war es eine sichere Wahl, der Gruppe zu folgen und erfahrenen Älteren zu vertrauen.
Die Familie in 30 Sekunden: Stereotype
Woran du es erkennst
Achte darauf, wann du ein Ergebnis vor allem deshalb akzeptierst, weil ein Computer oder eine App es ausgespuckt hat.
Was dagegen hilft
Prüfe jedes automatische Ergebnis kurz auf Plausibilität, zum Beispiel indem du die Antwort vorher selbst schätzt.
Gleiche Familie: Stereotype
QuellenSkitka et al. (1999)·Wikipedia